Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

1. Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) v souladu s občanským zákoníkem a zákonem na ochranu spotřebitele.

2. Reklamační řád se vztahuje pouze na zboží, které bylo řádně zakoupeno a převzato v rámci kupní smlouvy uzavřené s Dodavatelem.

2. Odpovědnost za vady

1. Dodavatel odpovídá za vady, které má zboží při převzetí Zákazníkem.

2. Na spotřební zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, není-li uvedeno jinak.

3. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

   • nesprávným použitím,

   • mechanickým poškozením,

   • neodbornou manipulací,

   • běžným opotřebením.

3. Uplatnění reklamace

1. Reklamaci může uplatnit Zákazník osobně v provozovně Dodavatele nebo písemně (e-mailem či poštou).

2. Při uplatnění reklamace je nutné předložit:

   • doklad o koupi (účtenku/fakturu),

   • vadné zboží,

   • stručný popis vady.

3. Dodavatel vydá Zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace.

4. Vyřízení reklamace

1. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, není-li se Zákazníkem dohodnuto jinak.

2. V závislosti na charakteru vady má Zákazník právo na:

   • bezplatnou opravu,

   • výměnu za nové zboží,

   • přiměřenou slevu,

   • odstoupení od smlouvy (vrácení peněz).

5. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

2. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu reklamačního řádu.